إدارة علاقات العملاء والمبيعات (CRM) وبناء مسار مبيعات فعّال | مركز سكيل ستريم للتدريب     ![Logo](https://cdn.skillstreams.net/logolight_filechatgpt-image-18-sbtmbr-2025-02-03-04-mpng.png) ![Logo](https://cdn.skillstreams.net/logo_filechatgpt-image-18-sbtmbr-2025-02-03-04-mpng.png)

[تخطي إلى المحتوى الرئيسي](#main-content)SAR

[](/)[![مركز سكيل ستريم للتدريب](https://cdn.skillstreams.net/home_logolight_filechatgpt-image-18-sbtmbr-2025-02-03-04-mpng.png)](/)

[](/)[![مركز سكيل ستريم للتدريب](https://cdn.skillstreams.net/home_logolight_filechatgpt-image-18-sbtmbr-2025-02-03-04-mpng.png)](/)

تسجيل الدخول[حساب جديد](/register)

1. [الرئيسية](/) /
2. [الدورات](/courses) /
3. [خدمة العملاء](/section/customer-service) /
4. إدارة علاقات العملاء والمبيعات (CRM) وبناء مسار مبيعات فعّال

خدمة العملاء

إدارة علاقات العملاء والمبيعات (CRM) وبناء مسار مبيعات فعّال
============================================================

معلومات المسار التدريبي

عدد المراجعات 0

القييم 0 من 5القييم 1 من 5

القييم 2 من 5

القييم 3 من 5

القييم 4 من 5

القييم 5 من 5

عدد المحاور :

0

المدة :

25 ساعة / 0 دقيقة

المستوى :

متوسط

السعر

299 SAR 

 اضف للسلة

وصف المسار التدريبي

تعلم أساسيات CRM لإدارة العملاء والفرص وزيادة المبيعات عبر بيانات ومنهجيات عملية وتحسين مسار البيع.

تقدم هذه الدورة منهجًا عمليًا لإدارة علاقات العملاء والمبيعات باستخدام أنظمة CRM، بدءًا من تسجيل العملاء وبناء قاعدة بيانات دقيقة، إلى إدارة الفرص ومراحل البيع، وتحسين متابعة العملاء وتحليل الأداء. ستتعلم كيف توحد فريق المبيعات وخدمة العملاء حول بيانات واحدة، وتبني مسار مبيعات واضحًا، وتحوّل التفاعلات إلى نتائج قابلة للقياس. مناسبة للمديرين وفرق المبيعات وموظفي خدمة العملاء الذين يرغبون في رفع الكفاءة وتحقيق نمو مستدام.

شهادة معتمدة

احصل على شهادة تدريب معتمدة من منصتنا عند اكمال الدورة

ماذا سوف تكتسب ؟ 
-----------------

المهارات المتعلقة بالدورة
-------------------------

- • إعداد CRM لملفات العملاء وسجل التفاعلات
- • إدارة خط أنابيب المبيعات (Sales Pipeline) ومراحل الفرص
- • كتابة خطط متابعة وقيادة دورة المبيعات من البداية للنهاية
- • تحليل بيانات المبيعات واستخراج رؤى لتحسين النتائج
- • تحسين التنسيق بين فريق المبيعات وخدمة العملاء

اهداف المسار التدريبي
---------------------

- • فهم مفهوم CRM ودوره في تحسين تجربة العميل والمبيعات
- • إنشاء وتنظيم قاعدة بيانات العملاء والفرص داخل النظام
- • إدارة مراحل البيع والمتابعة لضمان عدم ضياع العملاء المحتملين
- • استخدام تقارير CRM لقياس الأداء واتخاذ قرارات أفضل
- • تطوير طرق للعمل الجماعي بين المبيعات وخدمة العملاء

• تصميم مسار مبيعات منظم مع معايير تقدم واضحة

• استراتيجيات متابعة العملاء وتحويل العملاء المحتملين لفرص

• تحسين جودة البيانات داخل CRM لتقارير أدق

• تحليل مؤشرات المبيعات ورفع كفاءة الفريق

• ربط إدارة علاقات العملاء بخطة المبيعات اليومية

محاور المسار التدريبي
---------------------

مركز سكيل ستريم للتدريب
-----------------------

✨ مركز سكيل ستريم للتدريب ✨ بوابتك نحو التميز والاحترافية! نحن في سكيل ستريم نؤمن أن الاستثمار الحقيقي يبدأ من تطوير الذات وصقل المهارات. لذلك صممنا برامج تدريبية تفاعلية تجمع بين الخبرة العملية وأحدث أساليب التعليم الرقمي، لنمنحك تجربة تدريبية فريدة ترتقي بك إلى مستوى جديد من الإبداع والنجاح.

الرياض

الهاتف :

[الرئيسية](/)

[سياسة الخصوصية](/syas-alkhsosy)

[سياسة النزاهة](/syas-alnzah-almossy-alshfafy-oalaltzam-ohmay-almblghyn)

[سياسة الحضور](/syas-alhdor-mrkz-skyl-strym-lltdryb)

[سياسة التواصل](/syas-alhdor-oalsyasat-altoasly-fy-mrkz-skyl-strym-lltdryb)

[الهيكل التنظيمي](/hykl-tnthymy-lladoar-oalmsoolyat-lmrkz-skyl-strym-lltdryb)

[دليل الاستخدام للمتدربين](/dlyl-astkhdam-mns-skyl-strym-llmtdrbyn)

[دليل الاستخدام للمدربين](/dlyl-astkhdam-mns-skyl-strym-lltdryb-llmdrbyn)

SARالعربية

[![مركز سكيل ستريم للتدريب](https://cdn.skillstreams.net/home_logolight_filechatgpt-image-18-sbtmbr-2025-02-03-04-mpng.png)](/)

[](https://www.facebook.com/61581139313779)[](https://x.com/skillsstreams)[](https://www.instagram.com/skillstream?igsh=MXB3ejM2ZXVxczZ3NQ==)[](https://www.linkedin.com/in/skill-streams)[](https://wa.me/966537971990)[](https://10ashara.com/)[](https://www.tiktok.com/@skill.stream)

جميع الحقوق محفوظة مركز سكيل ستريم للتدريب © 2026 طور بواسطة [, 10 - Ashara ](https://10ashara.com)